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国元服务快准好 农户锦旗暖人心
发布日期: 2022-1-29 9:18:00     浏览人次: 1190    

近期,来安县半塔镇松郢村养殖户张玉祥顶着寒风、从几十里外赶来为来安支公司送来一面“办事热情、服务高效”的锦旗,对公司不畏严寒、及时查勘、高效理赔的服务表达诚挚的感谢。

张玉祥是来安一名养殖大户,在支公司投保能繁母猪及育肥猪保险,去年因受年初低温、夏季高温以及一些季节性疾病的影响,导致生猪大量死亡、损失较重。同时因为该养殖户年龄较大,对智能手机的使用不太熟练,所以经常打电话寻求支公司的帮助。每次在接到报案电话后,公司查勘员陈冬冬总是第一时间热心电话安抚、视频指导、实地查勘等多方式,一遍遍耐心指导帮助农户手机如何操作完成报案理赔流程。同时在收到农户传来的查勘图片时仔细核对、及时理赔,有效地缓解了张玉祥的经济和精神压力,为其后期的生产提供了有力的资金保障。

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在去年十月,来安支公司为更好地保障农户权益,新增了育肥猪保险服务并为大户开通了自助查勘权限,大大地提高了查勘理赔的速度。据统计,2021 年共查勘能繁母猪1101 头,支付赔款165万元,共查勘育肥猪429 头,支付赔款15万元。

自养殖业保险开展以来,公司一直遵循“政府放心、农民满意”的原则,坚持“查勘理赔快准好”的服务理念。收到大户锦旗,是对公司的肯定和鼓励,来安支公司也将继续提升服务能力和保障水平,为养殖户提供最优质的理赔服务,提高广大农户对公司的满意度,为乡村振兴做更多贡献。(国元保险来安支公司覃天奕)